Destek
Sık sorulanlar
Eğim kontrolü çalışmıyor
iPhone'da ilk oyunda çıkan hareket izni penceresinde "İzin ver"i seç. İzni reddettiysen oyunu kapatıp yeniden aç. Dilersen Profil → Ayarlar → Kontrol → Dokunmatik tuşlar ile eğmeden de oynayabilirsin.
Elmas aldım ama gelmedi
Bağlantın koptuysa elmasların, oyunu internete bağlıyken yeniden açtığında kendiliğinden eklenir. Bir gün içinde gelmezse mağazanın gönderdiği makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yaz.
Ekibe nasıl yazarım?
Oyunda Profil → Ayarlar → Bize yaz bölümünden mesaj gönderebilirsin; yanıt oyunun içinde, “Oyun ekibinden” başlığıyla gelir. Satın alma sorunlarında mağaza makbuzundaki sipariş numarasını da yaz.
Telefon değiştiriyorum
Eski telefonda Profil → Ayarlar → Kurtarma anahtarı ile bir anahtar oluştur. Yeni telefonda ilk açılışta "Zaten hesabım var"a dokunup anahtarı gir.
Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum
Profil → Ayarlar → Hesabımı sil ile hesabın ve tüm kayıtların kalıcı olarak silinir. Oyunu açamıyorsan aşağıdaki adrese oyuncu adını ve etiketini (ör. Çevik Tavşan#3475) yaz; hesabı biz sileriz.
İade
İade talepleri App Store ya da Google Play üzerinden yapılır.
Bize ulaş
[destek e-posta adresi]
Support
Frequently asked
Tilt controls do not work
On iPhone, choose "Allow" in the motion permission prompt shown in your first run. If you declined, close the game and open it again. You can also play without tilting: Profile → Settings → Controls → Touch buttons.
I bought gems but did not get them
If your connection dropped, the gems are added automatically the next time you open the game while online. If they have not arrived within a day, write to us with the order number from the store's receipt.
How do I write to the team?
In the game, go to Profile → Settings → Write to us; the answer arrives inside the game under “From the team”. For purchase problems, include the order number from your store receipt.
I am changing phones
On the old phone, create a key under Profile → Settings → Recovery key. On the new phone, tap "I already have an account" on first launch and enter the key.
I want to delete my account and data
Profile → Settings → Delete my account permanently deletes your account and all its records. If you cannot open the game, write to the address below with your player name and tag (e.g. Swift Dolphin#3475) and we will delete it.
Refunds
Refund requests go through the App Store or Google Play.
Contact us
[support email address]